01 Ketentuan Umum
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kesepakatan yang mengikat antara kamu sebagai pengguna terdaftar ("Anggota") dan Koitoto sebagai penyedia layanan platform hiburan online ("Platform"). Perjanjian ini mengatur hak dan kewajiban kedua belah pihak dalam menggunakan seluruh layanan yang tersedia di bawah domain Koitoto.
Layanan yang dimaksud mencakup, namun tidak terbatas pada, permainan kasino online, taruhan olahraga, permainan slot, bingo, promosi dan bonus, sistem penarikan dan deposit, serta fitur-fitur lain yang tersedia di platform dari waktu ke waktu.
Koitoto beroperasi berdasarkan lisensi perjudian online yang diterbitkan oleh otoritas regulasi yang diakui. Semua permainan di platform menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen internasional untuk memastikan kewajaran dan keacakan hasil setiap permainan.
Apabila terdapat konflik antara perjanjian ini dengan dokumen lain yang diterbitkan Koitoto (seperti aturan permainan spesifik atau syarat promosi), maka dokumen yang lebih spesifik akan berlaku untuk situasi tersebut, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
02 Pendaftaran & Akun
Untuk menggunakan layanan Koitoto secara penuh, kamu diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Koitoto berhak memverifikasi informasi yang diberikan kapan saja.
Persyaratan pendaftaran yang wajib dipenuhi:
- Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran
- Memberikan nama lengkap yang sesuai dengan identitas resmi
- Menggunakan alamat email yang valid dan aktif dimiliki sendiri
- Memberikan nomor telepon yang aktif dan terdaftar atas nama sendiri
- Hanya mendaftarkan satu akun per individu (satu KTP/identitas)
- Tidak berada di wilayah atau negara yang melarang kegiatan perjudian online
Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di akun kamu. Koitoto tidak akan pernah meminta kata sandi akun kamu melalui email, telepon, atau media lainnya. Segera hubungi tim dukungan kami jika kamu mencurigai akun telah diakses oleh pihak tidak berwenang.
Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum penarikan dana pertama. Dokumen yang dapat diterima meliputi KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Koitoto berhak meminta dokumen tambahan sesuai kebutuhan verifikasi.
03 Transaksi Keuangan
Koitoto mendukung berbagai metode deposit dan penarikan yang aman dan terpercaya, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), serta mata uang kripto pilihan.
Ketentuan Deposit:
- Deposit minimum bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih
- Dana harus berasal dari rekening atau akun yang terdaftar atas nama kamu sendiri
- Koitoto tidak menerima deposit dari pihak ketiga atas nama anggota
- Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke saldo akun dalam waktu kurang dari 5 menit
Ketentuan Penarikan:
- Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun yang terdaftar atas nama pemilik akun Koitoto
- Proses penarikan umumnya diselesaikan dalam waktu 5–15 menit setelah persetujuan
- Koitoto berhak meminta dokumentasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah tertentu
- Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik
Semua transaksi menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan keamanan data finansial kamu. Koitoto tidak menyimpan informasi kartu kredit atau debit secara langsung di server kami.
04 Bonus & Promosi
Koitoto menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk anggota baru maupun anggota aktif. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman Promosi dan harus dibaca sebelum diklaim.
Ketentuan umum bonus yang berlaku:
- Semua bonus dikenakan syarat rollover (perputaran taruhan) minimal sebelum penarikan diizinkan
- Satu pengguna, satu alamat IP, satu perangkat, dan satu nomor rekening hanya berhak mengklaim satu kali untuk setiap jenis bonus
- Bonus selamat datang hanya berlaku untuk deposit pertama dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lain
- Koitoto berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh dari eksploitasi celah atau pelanggaran ketentuan promosi
- Masa berlaku bonus tercantum di syarat masing-masing promosi; bonus yang kadaluarsa tidak dapat dipulihkan
05 Aturan Permainan
Setiap kategori permainan di Koitoto — slot, live casino, taruhan olahraga, esports, bingo — memiliki aturan spesifik yang tercantum di halaman masing-masing permainan. Ketentuan di bawah ini bersifat umum dan berlaku untuk semua jenis permainan.
- Hasil setiap permainan ditentukan oleh sistem RNG yang tersertifikasi dan bersifat final
- Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali sistem mengalami gangguan teknis yang terdokumentasi
- Apabila terjadi gangguan koneksi di tengah permainan, sistem akan merekam status terakhir dan menyelesaikan putaran sesuai aturan yang berlaku
- Koitoto berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan saldo apabila ditemukan kesalahan teknis yang mempengaruhi integritas permainan
- Untuk taruhan olahraga, semua odd yang ditampilkan sudah termasuk kalkulasi margin operator
Pemain dilarang menggunakan program otomatis (bot), script, atau perangkat lunak pihak ketiga apapun yang berinteraksi dengan platform Koitoto tanpa izin tertulis. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen.
06 Aktivitas yang Dilarang
Koitoto memiliki sistem pemantauan aktif untuk mendeteksi pola aktivitas yang tidak wajar. Aktivitas-aktivitas berikut secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan tindakan disipliner termasuk pembekuan akun dan perampasan saldo:
- Pencucian uang: Menggunakan platform untuk mengubah asal usul dana ilegal menjadi tampak sah
- Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk mencurangi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus
- Arbitrase bonus: Mendaftar akun ganda dengan identitas berbeda untuk mengklaim bonus berulang kali
- Eksploitasi bug: Memanfaatkan kesalahan teknis atau celah sistem untuk keuntungan tidak adil
- Chargebacks: Melakukan pembatalan transaksi sepihak melalui penyedia pembayaran setelah menggunakan saldo
- Peniruan identitas: Menggunakan identitas orang lain atau memalsukan dokumen verifikasi
- Penggunaan VPN: Menyembunyikan lokasi asli untuk mengakses layanan dari wilayah yang dilarang
07 Penangguhan & Penutupan Akun
Koitoto berhak menangguhkan atau menutup akun anggota kapan saja apabila terdapat pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku, atau apabila dianggap perlu untuk melindungi integritas platform dan kepentingan anggota lain.
Dalam kasus penangguhan yang disebabkan oleh dugaan pelanggaran, Koitoto akan melakukan investigasi internal. Saldo yang tersisa akan ditahan selama proses investigasi berlangsung. Apabila investigasi tidak menemukan bukti pelanggaran, saldo akan dikembalikan dan akun dapat diaktifkan kembali.
Anggota juga dapat meminta penutupan akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Koitoto. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah proses verifikasi akhir selesai.
08 Batasan Tanggung Jawab
Koitoto menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik untuk menjaga ketersediaan dan performa platform. Namun, Koitoto tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas permainan normal
- Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Koitoto (force majeure, gangguan internet, dsb.)
- Kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang muncul dari penggunaan platform
- Tindakan atau kelalaian pengguna yang mengakibatkan kompromi keamanan akun
Tanggung jawab maksimal Koitoto dalam situasi apapun tidak akan melebihi nilai total deposit yang dilakukan oleh anggota dalam 30 hari kalender terakhir sebelum insiden yang diklaim.
09 Perubahan Syarat dan Ketentuan
Koitoto berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui. Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.
10 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi terkait syarat dan ketentuan ini, tim dukungan Koitoto siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kamu dapat menghubungi kami melalui fitur live chat yang tersedia langsung di platform, atau melalui email di alamat berikut:
Untuk pertanyaan seputar permainan bertanggung jawab, pembatasan diri, atau dukungan untuk masalah perjudian, silakan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.
Sudah Membaca dan Memahami Ketentuannya?
Daftar sekarang dan mulai nikmati ratusan permainan terbaik di Koitoto dengan kepercayaan penuh bahwa kamu bermain di platform yang adil, aman, dan transparan.